Ay sonu geldi. Dijital pazarlama ajansınız size 50 sayfalık, rengarenk grafiklerle dolu bir rapor gönderdi. Raporda şunlar yazıyor:
"Bu ay gönderilerimiz 500.000 kişiye erişti."
"Takipçi sayımız %10 arttı."
"Videomuz 20.000 kere izlendi."
Rakamlar harika görünüyor. Sonra banka hesabınıza bakıyorsunuz. Değişen hiçbir şey yok. İşte buna dijital dünyada "Vanity Metrics" (Kibir Metrikleri) denir. Bu rakamlar egonuzu okşar ama çalışanlarınızın maaşını ödemez.
More Dijital Ajans (More İnovasyon A.Ş.) performans ekibi olarak, biz müşterilerimize "Beğeni" satmıyoruz. Bizim odaklandığımız tek bir şey var: Kârlı Büyüme.
1. ROAS (Return on Ad Spend): Paranın Karşılığı
Bizim dilimizde "Erişim" yoktur, ROAS vardır. ROAS, reklama harcadığınız 1 TL'nin size kaç TL olarak döndüğüdür.
Eğer 1.000 TL harcayıp 3.000 TL ciro yaptıysanız, ROAS 3'tür. (İdare eder).
Eğer 1.000 TL harcayıp 10.000 TL ciro yaptıysanız, ROAS 10'dur. (Harika). Bizim işimiz, reklamlarınızı sürekli optimize ederek bu oranı yukarı çekmektir. "Kaç kişi gördü?" değil, "Kaç kişi aldı?" sorusunun peşindeyiz.
2. CAC (Customer Acquisition Cost): Müşteri Kaça Patladı?
Bir müşteri kazanmak için ne kadar harcıyorsunuz? Eğer bir ayakkabı satmak için 200 TL reklam harcıyorsanız ve ayakkabıdan kârınız 150 TL ise, batıyorsunuz demektir. Birçok işletme bunu hesaplamaz. Biz, sizin kâr marjınızı masaya yatırırız. "Bu ürünü satmak için maksimum 50 TL harcamalıyız" hedefini koyar ve reklamları buna göre optimize ederiz. Zarar eden kampanyayı acımadan kapatırız.
3. A/B Testleri: Hissiyat Yok, Matematik Var
"Bence mavi görsel daha güzel." Pazarlamada "Bence" yasaktır. Biz aynı reklamın 5 farklı versiyonunu (Farklı başlık, farklı görsel, farklı teklif) aynı anda yayına alırız. 1.000 TL harcarız ve bakarız:
Mavi Görsel: 2 Satış
Kırmızı Görsel: 18 Satış Kazanan Kırmızıdır. Bütçenin tamamını Kırmızıya kaydırırız. Böylece bütçeniz, çalışmayan reklamlarda erimez.
4. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Kovadaki Delikleri Kapatmak
Reklam harika, siteye 1.000 kişi girdi. Ama sadece 1 kişi aldı. (%0.1 Dönüşüm). Sorun reklamda değil, sitededir. Belki "Sepete Ekle" butonu çalışmıyor, belki kargo fiyatı sürpriz olarak çıkıyor. More Dijital, sadece reklamı yönetmez; sitenizdeki kullanıcı deneyimini (UX) de analiz eder. Dönüşüm oranını %0.1'den %1'e çıkarmak demek, aynı reklam bütçesiyle 10 kat daha fazla ciro yapmak demektir.
5. Şeffaf Raporlama: "Param Nereye Gitti?"
Biz size karışık terimlerle dolu PDF'ler atmayız. Size özel, canlı bir Dashboard (Panel) linki veririz. Telefondan istediğiniz an girip şunları görürsünüz:
Bugün ne kadar harcadık?
Ne kadar ciro yaptık?
Hangi ilden sipariş geldi? Her kuruşunuzun hesabını, banka uygulamanıza bakar gibi net bir şekilde takip edersiniz.
Sonuç: Yatırımcı Gibi Düşünün
Dijital pazarlama bir "Gider" kalemi değildir. Doğru yapıldığında, borsadan veya dolardan daha çok kazandıran bir "Yatırım" aracıdır. Paranızı egonuzu tatmin eden beğenilere değil, şirketinizi büyüten satışlara harcayın.
Cironuzu artıracak matematiksel stratejiler için More Dijital Performans Ekibi ile tanışın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Garanti veriyor musunuz? "Kesin 1 milyon ciro yaptırırız" diyen yalan söyler. Pazar şartları, rakip fiyatları ve ürün kalitesi de etkilidir. Ancak biz "İş Kalitesi ve Yükselen Trend" garantisi veririz. Mevcut durumunuzu analiz eder, potansiyelinizi ortaya çıkarır ve her ay bir önceki aydan daha iyi olması için çalışırız.
Bütçem düşük, yine de performans pazarlaması yapabilir miyim? Evet. Hatta düşük bütçelerde performans pazarlaması daha kritiktir çünkü boşa harcayacak tek kuruşunuz yoktur. Küçük bütçelerle "Niş" (Dar) hedeflemeler yaparak başlar, kazandıkça bütçeyi artırırız (Scale etme).
Sadece e-ticaret siteleri için mi geçerli? Hayır. Hizmet sektöründeyseniz (Dişçi, Avukat, Diyetisyen vb.) sizin için "Ciro" değil, "Geçerli Form Sayısı" (Lead) önemlidir. Sizi arayan veya form dolduran her potansiyel müşteri, sizin için bir başarı metriğidir.